Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas este sitio o nos escribes por WhatsApp, para qué los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, en el texto que le da la Ley 21.719 (que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026).
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Sermed SpA, RUT 76.386.968-7, con domicilio en Calle San Martín 11, Oficina 102, Talcahuano, Región del Biobío, Chile.
«Adara Belleza & Salud» es el nombre comercial con el que opera este centro.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos personales: WhatsApp +56 9 8256 3588 e Instagram @adarabelleza.salud. Esos son los canales habilitados para ejercer tus derechos.
2. Qué datos tratamos y para qué
Cuando nos escribes por WhatsApp o agendes una evaluación, tratamos:
- Nombre y teléfono: para responderte y coordinar tu atención.
- El mensaje que decidas enviarnos: para entender lo que necesitas. Si en ese mensaje incluyes datos de tu salud (por ejemplo, una condición de la piel, un tratamiento previo o un diagnóstico), los tratamos como datos sensibles y solo con tu consentimiento.
- La información de tu evaluación: lo que conversamos en la atención y el registro del tratamiento realizado, para hacer seguimiento y responder por el servicio.
Usamos esos datos para estas finalidades concretas:
- Responder tu consulta y coordinar la evaluación.
- Contactarte para agendar, confirmar, reprogramar o recordar tu atención.
- Preparar y realizar tu tratamiento, y hacer su seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales de registro y conservación.
- Atender consultas, reclamos o requerimientos de la autoridad, y ejercer o defender derechos.
No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos un consentimiento aparte.
3. Con qué base tratamos tus datos
- Para responder tu consulta y agendar: porque es necesario para ejecutar las medidas previas y el contrato de prestación de servicios que celebrarás con nosotros.
- Para los datos de salud que decidas compartir: con tu consentimiento, que otorgas al enviarnos esa información.
- Para lo demás (seguridad, respaldos, defensa): por el cumplimiento de obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en proteger la información y el servicio, sin afectar tus derechos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y sin costo, escribiéndonos por los canales del punto 1. El retiro no afecta la licitud de lo tratado antes de retirarlo.
4. Con quién compartimos
- WhatsApp LLC (Meta), que es el canal por el que recibimos y respondemos tus mensajes.
- AGMAHOST, que aloja este sitio web.
- Instagram (Meta), si nos escribes por esa vía.
- Proveedores de respaldo y de seguridad informática.
- Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue.
Todos ellos tratan los datos por cuenta nuestra o conforme a sus propias condiciones de servicio, y están obligados a guardar confidencialidad. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
5. Transferencia internacional
Los mensajes de WhatsApp y de Instagram son operados por Meta, con servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Eso implica una transferencia internacional de tus datos. La amparamos en las condiciones contractuales del proveedor y en las garantías que ofrece para el tratamiento de datos, y te lo informamos aquí de manera expresa.
La Agencia de Protección de Datos Personales aún no ha determinado qué países ofrecen niveles adecuados de protección; cuando lo haga, revisaremos este punto y actualizaremos la política.
6. Por cuánto tiempo los conservamos
- Si te atendemos, el registro de la atención se conserva por los plazos que exige la normativa sanitaria aplicable.
- Si la consulta no termina en una atención, conservamos la conversación por 12 meses contados desde el último contacto, y después la eliminamos.
Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: eliminar tus datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: pedir que no tratemos tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado.
- Bloqueo temporal: suspender el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
Cómo: escríbenos por WhatsApp al +56 9 8256 3588 indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio para responderte. Si pides acceso, basta con identificarte.
Plazo: acusamos recibo y te respondemos por escrito dentro de 30 días corridos. Ese plazo puede prorrogarse por una sola vez por otros 30 días corridos, y te avisaremos si ocurre.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.
8. Cómo protegemos tus datos
- El sitio funciona bajo HTTPS (conexión cifrada).
- El sitio no tiene formularios con base de datos: la conversación ocurre en WhatsApp y no queda almacenada en el servidor web.
- El acceso a las conversaciones y a los registros está limitado a quienes atienden tu caso.
- Mantenemos respaldos y controles de acceso sobre los sistemas donde se guarda la información.
9. Datos de salud en tus mensajes
No necesitas contarnos antecedentes médicos para pedir una hora. Si decides hacerlo, esos datos se tratan como sensibles, solo para prestarte el servicio, y no se comparten con terceros ajenos a la atención. Puedes pedir su supresión cuando ya no sean necesarios.
10. Cookies y medición
Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad, y no incorpora herramientas de seguimiento de terceros. Las tipografías e imágenes se sirven desde el propio dominio.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta de manera sustancial el uso de tus datos, te lo avisaremos por el canal por el que nos hayas contactado.
Volver al sitio: adara.cl · Escríbenos: WhatsApp +56 9 8256 3588